SUPPORT HUB

售后中心与问题处理

售后中心覆盖连接异常、固件升级、账户不同步、资产显示、下载指导和恢复流程。

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Ledger售后中心页面展示

连接异常

检查数据线、接口、系统权限、设备解锁状态和 Wallet 版本。

固件升级

确认设备状态、电量和连接稳定性,根据提示逐步处理。

账户不同步

检查链应用、账户路径、网络同步和资产显示状态。

恢复流程

恢复账户时仅在设备端输入助记词,避免在网页或聊天窗口输入。

下载指导

确认 Ledger Wallet 下载入口、系统环境和安装流程。

安全答疑

围绕助记词、授权确认、恢复流程和风险识别进行说明。